Política de cambios y devoluciones

Última actualización: octubre de 2026

Cada obra es única y hecha a mano, por eso todas las ventas son finales. Aquí te explicamos exactamente cuándo aceptamos un cambio, una devolución o un reembolso, y cómo pedirlo.

1. Ventas finales

No aceptamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento, gusto, tamaño o color. Antes de comprar, revisa las medidas y las vistas “En un espacio” y “Escala” de cada obra, o escríbenos y te enviamos más fotos.

2. Daño en el transporte

Revisa tu paquete al recibirlo. Si llega dañado, toma fotos de la caja y de la obra y escríbenos dentro de las 48 horas.
Reparamos la obra, la reemplazamos cuando es posible (postales y fotografías) o te devolvemos lo pagado, incluido el envío.

3. Producto distinto a su descripción

Si la obra no coincide con el título, la técnica o las medidas publicadas, avísanos dentro de los 7 días de recibirla.
La devuelves en su embalaje original y en el mismo estado. Al recibirla, te reembolsamos el precio total por el mismo medio de pago.

4. Qué no tiene devolución

Las obras por encargo y personalizadas. El adelanto de un encargo no se reembolsa una vez iniciado el trabajo.
Los talleres ya dictados. Puedes cambiar la fecha sin costo avisando con al menos 48 horas de anticipación.

5. Cómo pedirlo

Escríbenos a luisfelipesalcedo@gmail.com o por WhatsApp al +51 996 201 083 con tu pedido, fotos y el motivo.
Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles y coordinamos el recojo o el envío de vuelta.
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago dentro de los 15 días hábiles siguientes a recibir la obra.

6. Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). También puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones; respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

Vendedor: Luis Felipe Salcedo Nieto, RUC 10418075584, Jr. Mariscal Miller 2638, Dpto. H, Lince, Lima.